Мобильное приложение
Автосервис
в телефоне клиента
Клиент видит ваш автосервис — ваш логотип, цвета и название. Запись, заявки, сервисная книжка и бонусы — в одном приложении под вашим брендом.
STOSERV добавляет клиентский слой поверх вашей CRM: 1С, Альфа-Авто, АвтоДилер. Клиент в приложении, менеджер в админке. Заказ-наряды остаются там, где были.
Клиент видит ваш автосервис — ваш логотип, цвета и название. Запись, заявки, сервисная книжка и бонусы — в одном приложении под вашим брендом.
Каждый модуль решает конкретную задачу автосервиса: вернуть клиента на повторные работы, не терять историю, нагрузить менеджера только тем, что важно.
Клиент видит ваш автосервис в телефоне. Менеджер работает в привычной админке. Между ними — структурированный диалог: заявки, расчёты, согласование работ. CRM не трогаем — она работает как раньше.
Клиент пишет заявку с фото — менеджер готовит 2–3 варианта работ с разной глубиной и ценой. Клиент выбирает удобный прямо в приложении. Согласование и история сохраняются в карточке клиента.
Клиент получает напоминание по пробегу и сезону. Баллы за визиты, персональные предложения, реактивация «спящих» клиентов. База на 5000 контактов начинает работать и приносить повторные визиты.
Финальная стоимость зависит от базы, истории ремонтов, количества филиалов и интеграции. Ниже — ориентиры для трёх типичных сценариев.
Один автосервис без сложной интеграции на первом этапе. Базовый запуск клиентской экосистемы.
Большая база, история ремонтов или интеграция с CRM. Подходит для сервисов, которым важно всё сразу.
Несколько филиалов и сложная CRM-инфраструктура. Индивидуальный срок запуска и премиальная поддержка.
Не приложение ради приложения. Конкретные точки, где STOSERV возвращает клиента и разгружает менеджера.
Клиент в 23:00 открывает приложение, видит свободные слоты на завтра и субботу, бронирует субботу на 11:00. Менеджер утром видит запись в админке и открывает заказ-наряд в 1С как обычно. Никаких звонков и переписок в WhatsApp.
Клиент пишет в приложении: «стук справа, боюсь ехать», прикладывает фото и видео. Менеджер в админке видит заявку, открывает карточку клиента с историей, считает 2–3 варианта работ и отправляет клиенту. Клиент выбирает подходящий в один тап. Менеджер подтверждает запись.
Все ремонты клиента — в одном месте: ваши работы, работы из других сервисов, самостоятельное обслуживание, чеки, фото заказ-нарядов. Клиент открывает приложение и за секунду вспоминает, что и когда меняли. Полезно и для клиента, и для мастера на приёмке.
За 2 недели до замены масла клиент получает push: «Пора записаться на ТО, осталось 500 км». Второе напоминание — по пробегу. Третье — по сезону (шиномонтаж, кондиционер). Клиент возвращается сам, без рекламы и обзвонов.
База на 4 000 клиентов лежит мёртвым грузом. Через 3 месяца после первой рассылки часть клиентов, которые не приезжали больше года, возвращаются. Бонусы за визиты, реактивация «спящих» клиентов через сегменты и персональные предложения в приложении.
Подключаемся к 1С, Альфа-Авто, АвтоДилер и другим CRM. Без замены привычных процессов и обучения с нуля.
Отлично. Мы её не заменяем и не трогаем.
CRM нужна для внутренней работы автосервиса: заказ-наряды, склад, касса, сотрудники, финансы. Она остаётся там, где работает.
STOSERV — клиентский слой поверх. Он закрывает то, чего у CRM нет и не должно быть: приложение для клиента, онлайн-запись, заявки с согласованием работ, сервисная книжка, напоминания, бонусы, чат и админка для менеджеров.
Менеджер продолжает работать в привычных окнах. Просто к ним добавляется ещё одно — для диалога с клиентом.
Нет. Это главная идея STOSERV.
Приёмка клиента, создание заказ-наряда, согласование работ, склад, выдача — всё остаётся в вашей CRM как было.
STOSERV забирает только ту часть, которая раньше уходила в звонки и WhatsApp: первичное обращение клиента, уточнение деталей, расчёт стоимости, согласование вариантов, запись, напоминание и хранение истории.
Менеджер не переучивается. Он получает дополнительное окно, в которое приходят уже структурированные заявки — с авто клиента, историей и фото.
Админка — это рабочее место менеджера и приёмщика для общения с клиентом.
Там менеджер:
Админка сделана так, чтобы быть понятной человеку без опыта в IT. Адаптируем под привычный ритм работы вашей приёмки.
Клиент видит приложение вашего автосервиса — с вашим логотипом, цветами и названием.
В приложении у него:
Никакого «просто скачайте приложение». Клиент устанавливает его, потому что это удобно и выгодно: записаться в один тап, хранить историю авто, получать напоминания и бонусы.
Сайт — это вход. STOSERV — это удержание.
Сайт помогает клиенту вас найти: адрес, услуги, цены, контакты. Но он не хранит историю авто, не напоминает о замене масла, не ведёт диалог по заявке и не превращает разовый визит в повторный.
STOSERV закрывает именно то, чего сайту делать не нужно: отношения с клиентом после первого визита.
WhatsApp удобен для оперативных вопросов. Но он не является системой удержания клиентов.
В WhatsApp теряются заявки, фото, история переписки, ответственность и контроль. Часть общения уезжает в личные телефоны сотрудников. Через полгода никто не вспомнит, что клиент спрашивал про тормоза.
STOSERV не обязательно полностью заменяет WhatsApp. Он структурирует клиентский путь: заявка — расчёт — варианты — выбор — запись — история — напоминание. Всё в одном месте и с историей.
Не нужно, чтобы его скачали все. Нужно, чтобы его установили самые ценные: постоянные клиенты, владельцы нескольких авто, семейные клиенты, корпоративные клиенты и те, кто ведёт историю машины.
Плюс мы не предлагаем клиенту «просто скачать». Мы даём причину:
Часть клиентов действительно не будет пользоваться приложением. Это нормально — они продолжат звонить.
Но почти у любого автосервиса есть активная аудитория: владельцы современных авто, молодые и семейные клиенты, корпоративные клиенты. Для них приложение — это удобство. А для вас — возврат и удержание самой ценной части базы.
Приложение не отменяет звонки. Оно добавляет канал для тех, кто готов к цифровому сервису.
Можно стартовать с базы клиентов.
Клиент получает приглашение, устанавливает приложение и сам добавляет свой автомобиль. Это занимает минуту и не требует никаких действий от вас.
Если база автомобилей есть — загрузим её на старте, чтобы клиент сразу увидел своё авто и историю.
Если базы нет — приложение поможет эту базу постепенно собрать. Через год у вас будет то, чего сейчас нет вообще.
Если сервис совсем небольшой и нет базы клиентов — возможно, STOSERV пока рано.
Но если у вас есть постоянные клиенты, повторные работы, база телефонов и желание выглядеть современно — приложение может стать хорошим инструментом удержания.
Можно начать с базового внедрения без сложных интеграций. Это дешевле и быстрее запускается.
Понимаю. Но STOSERV — это не про «приложение ради приложения».
Это про клиентскую базу, повторные визиты и возврат клиентов. Если у вас есть база клиентов, но вы не возвращаете их системно на масло, колодки, диагностику, сезонные работы и ТО — деньги уже теряются.
Мы помогаем запустить это поэтапно, без замены ваших текущих процессов и без перегрузки команды.
Базовый запуск — от 21 дня. Поэтапно:
Интеграции с CRM или 1С можно подключать позже. Это не обязательный этап для старта.
Поэтому в базовое внедрение входит не только приложение, но и первая работа с базой: загрузка клиентов и автомобилей, сегменты и стартовая рассылка.
Мы помогаем дать клиентам причину установить приложение: бонус за установку, приглашение с историей авто, напоминание по маслу. Не «скачайте наше приложение», а «вот ваша машина и запись на ТО».
Результат зависит от трёх вещей: размера базы, качества внедрения в работу приёмки и первой рассылки. Все три мы контролируем вместе с вами.
Базовое внедрение стоит 500 000 ₽. Это не «приложение за 500 тысяч». В эту стоимость входят:
Дешевле — не этап экономии, а этап запуска. Можно начать с базового тарифа и добавлять модули постепенно: историю, интеграцию, дополнительные филиалы.
Заказывать подобное с нуля через IT-студию — дольше, дороже и с отдельной оплатой поддержки.
Интеграция возможна, но сначала — аудит.
Нужно понять:
После аудита фиксируем состав, срок и стоимость. Без этого — не честно называть цифры.
Можно. Но это будет отдельная разработка: проектирование, дизайн, мобильные приложения, backend, админ-панель, тестирование, публикация, поддержка, безопасность, интеграции.
Это дольше (от полугода), дороже (от нескольких миллионов) и требует отдельной команды на поддержку.
STOSERV — уже готовая платформа с отработанными сценариями для автосервиса. Мы адаптируем её под ваш бренд и процессы, а не изобретаем заново.
Да, конечно. Я отправлю короткое КП, прайс и ссылку на сайт.
Но лучше до этого я задам 3 вопроса, чтобы отправить не общий материал, а подходящий вариант:
После этого я отправлю информацию точнее.
STOSERV сделан с пониманием работы автосервиса изнутри: приёмка, заявки, клиенты, повторные работы, сервисная книжка, база, напоминания и удержание.
Мы не продаём коробку и не делаем абстрактное IT-решение. Мы внедряем клиентскую цифровую экосистему под конкретный автосервис — с учётом его CRM, базы, филиалов и процессов.
Конечно.
Тогда следующий шаг — не покупка, а короткий аудит. Мы посмотрим вашу CRM, размер базы, количество филиалов и ключевые повторные услуги. После этого станет понятно, нужен ли базовый запуск за 500 000 ₽ или проект с базой и CRM — 600 000–1 500 000 ₽.
Первый экран — автомобили клиента и их сервисная книжка: история ремонтов, фото заказ-нарядов, чеки. Если базы ещё нет — клиент сам добавляет авто за минуту.
Второй экран — онлайн-запись: выбрать услугу, удобную дату и время. Менеджер получает запись в админке и подтверждает.
Третий экран — заявка на расчёт: описать проблему, приложить фото или видео. Менеджер увидит заявку, посчитает 2–3 варианта работ и отправит клиенту обратно в приложение.
Четвёртый — чат с сервисом и история переписки. Пятый — бонусы, акции, персональные предложения. Всё в одном приложении под вашим брендом.
Оставьте заявку — покажем демо на вашем сценарии: заявка, расчёт, выбор, запись, напоминание. На вашей CRM и с вашей базой.